Tras la situación de pandemia cada vez son más las empresas que han experimentado cambios en sus hábitos, la manera de hacer los negocios e incluso en la forma en la que se conectan con sus clientes. Frente al nuevo panorama global y esquemas de trabajo con políticas más abiertas entre el teletrabajo y
Hacer que las experiencias financieras sean más simples y accesibles es lo que impulsa a Dock, uno de los líderes en tecnología para servicios financieros en América Latina presentes en C-Level Digital Banking Forum. Vive junto a Gerardo Bonilla, Chief Revenue Officer en Dock, con su conferencia donde podrás conocer las herramientas para eliminar las barrera hacia la inclusión...
Para atraer y mantener a los clientes es necesario reforzar diversos aspectos en torno al Customer Experience, pero hay uno en específico que destaca en lo que a diseño de experiencias significativas respecta: la comunicación. En el diseño de experiencia de usuario, es necesario ir más allá de elementos como el tono y estilo de los mensajes,
Valeria Vich, Business Development Manager de Liferay en México, presenta las tendencias que van a definir el futuro de las Experiencias Digitales durante el 6° Congreso de Tecnología y Negocios América Digital México 2021, a realizarse el 26 y 27 Mayo. El año de 2020 aceleró el proceso de transformación digital de las organizaciones
La tecnología, el ecosistema actual, los comportamientos de consumo de las personas y la innovación digital están siendo disruptivos para la industria financiera y están llevando la interacción con los clientes a un nuevo nivel ¿Cómo pueden los bancos reaccionar, innovar y crecer, si la única constante es el cambio? Las instituciones financieras que
Fernando Ruíz Galindo Director General de Avaya en México nos comenta que para satisfacer las altas expectativas de los clientes actuales, los empleados encargados de atender las necesidades de nuestros clientes necesitan el doble de esfuerzo y cuatro veces más capacidad mental de procesamiento.
Martín Urrutia Co-CEO de Auronix en México nos invita a explorar el comercio conversacional, cuyo foco se centra en la búsqueda de una atención más personalizada, generando así mejores experiencias de usuario.
Luciana Della Croce, Chief Digital Officer y Martín Nascimbene, Chief Digital Marketing Officer del Grupo Petersen, ofrecerán una conferencia en el 5º Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios America Digital 2020 – 100% Online a realizarse entre el 14 y 15 de Octubre de 2020 El Grupo Petersen es un conjunto de empresas argentinas con
Jason Maynard, Vicepresidente de producto de Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, pionera mundial en el desarrollo de sistemas de Customer Experience, autoservicio y automatización, explicó en America Digital el funcionamiento de las aplicaciones de Inteligencia Artificial que permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente, a través de la