Actualmente, los clientes esperan que las marcas que consumen brinde hiper personalización en la atención. embBlue presentará cómo lograrlo en el Congreso.

emBlue, plataforma líder de Customer Engagement de Latinoamérica, anunció la implementación de la IA y soluciones de machine learning.

Con ella busca potenciar su promesa de ayudar a las empresas a crear conversaciones digitales más relevantes y personales con sus clientes.

La empresa presentará esta solución en el stand D18 del piso de exhibición del 8° Congreso Tecnología y Negocios America Digital, México 2023.

Además, Daniel Soldan, CEO de emBlue, impartirá la conferencia Hiper-personalización en eCommerce y su relación con AI en el C-Level Forum Transformación Digital.

Allí explicará cómo la IA y el aprendizaje automático hoy contribuyen en la segmentación, nutrición, personalización y automatización de la comunicación con nuestros clientes de modo de fortalecer los lazos con ellos y lograr relaciones más duraderas.

“Ante un contexto mundial de desaceleración en el consumo, el desafío para las empresas en el 2023, es combatir esta contracción o incluso seguir creciendo.  El secreto es fortalecer las relaciones con sus clientes. Conocer mucho más de ellos, estar un paso adelante y ofrecerles lo que esperan de cada marca, con mensajes cada vez más personalizados y en el momento adecuado.”

Daniel Soldán, CEO de emBlue.

Hiper personalización, ¿como lograrlo?

El 62% de los consumidores esperan que las empresas a las que les compran, los reconozcan como individuos y conozcan sus intereses.

Esto requiere hiper personalización para crear experiencias únicas. Para lograrlo es necesario contar con una plataforma de Customer Engagement como emBlue, que contribuya con un mayor conocimiento de los clientes. 

Una de las funcionalidades que integra la IA y el aprendizaje automático en emBlue en su plataforma se aplica en la segmentación de clientes, y se llama “Segmentos dinámicos”.  

Esta herramienta utiliza algoritmos de inteligencia artificial para analizar los datos del comportamiento del cliente, como las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias.

Después, utiliza estos patrones para predecir qué productos y servicios son más interesantes para un cliente en particular.

Con ello se aumentan las probabilidades de conversión y fidelización del cliente.

Aunque siga pareciendo futurista, la Inteligencia Artificial ya está entre nosotros y las posibilidades de aplicaciones para optimizar la forma de hacer las cosas en las industrias son infinitas. 

Daniel Soldan presentará esta y otras funcionalidades que te permitirán estar a la vanguardia y crear relaciones que fortalezcan tu negocio.

ACERCA DE EMBLUE

emBlue cuenta hoy con soluciones de CRM omnicanal, automatizaciones, segmentación dinámica de base de datos, business intelligence y customer experience (NPS). Gestionó ya más de 15 billones de conversaciones a través de Email, SMS, Push Notifications, Whatsapp y Pop Ups. https://www.embluemail.com/

Visita el stand D18 y asiste a la conferencia de emBlue en el 8° Congreso America Digital México 2023 este 21 y 22 de junio. Compra tus boletos aquí