La IA Conversacional es un elemento clave en la relación con los clientes; conoce más de las herramientas de Blip en el Congreso

La era conversacional ha llegado de la mano de plataformas como WhatsApp, Instagram y Facebook, y de la creciente tendencia de las personas de preferir los mensajes de texto para ser contactados.

Ahora, activar un perfil de negocio en canales conversacionales supone una ventaja competitiva importante en un mundo altamente digitalizado y conectado.

La tecnología de Blip convierte un chatbot estándar en un contacto inteligente, capaz de ofrecer una experiencia personalizada, intuitiva, fluida y eficaz para los usuarios.

El valor del mercado mundial de la IA Conversacional está creciendo: en 2020 valía 5.780 millones de dólares y se espera que en 2023 alcance los 32.620 millones de dólares.

Esto nos demuestra que esta tecnología no es pasajera ni una moda, es un cambio fundamental en la forma en la que los negocios están interactuando con sus clientes.

Blip presentará sus soluciones de inteligencia conversacional e durante el 9° Congreso Tecnología y Negocios América Digital México 2024 los días 19 y 20 de junio.

En la conferencia Potencia el Crecimiento Empresarial con IA Conversación en WhatsApp, Diana González Lozano, Country Manager México de Blip hablará sobre cómo aprovechar esta tecnología en su negocio.

Junto con René Abdala Mirwald, Director de Planeación Estratégica y Eficiencia Operativa de Quálitas explicarán los beneficios de esta nueva tecnología en industrias tan diversas, como los son los seguros.

El ecosistema digital está en un momento crucial de transformación con la aparición de canales conversacionales como nuevos puntos de contacto entre negocios y clientes, y el auge de avances tecnológicos como la inteligencia artificial moderna. 

La integración de IA a plataformas de mensajería ha dado pie a la llamada Inteligencia Artificial Conversacional.

Esta herramienta permite a los negocios habilitar perfiles oficiales verificados en plataformas como WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y RCS de Google para captar, retener y fidelizar clientes.

“Esta tendencia surge como respuesta a la hiperconectividad digital y a nuevos hábitos de consumo de información y venta digital.

«Las empresas han entendido la importancia de tener una presencia omnicanal y de ofrecer una experiencia de usuario de una forma que ellos entienden muy bien: ¡conversando!”, comenta Diana González, Country Manager de Blip México.

En ese sentido, Blip se perfila como un gran aliado para las empresas que buscan conectar con sus clientes a gran escala.

Integra distintas soluciones de inteligencia conversacional en una sola plataforma, fácil de usar para los equipos de gestión.

Todo esto da como resultado una experiencia de usuario fluida, eficaz, intuitiva e interactiva para el consumidor final.

Los asistentes al Congreso podrán conocer esas soluciones en el stand C4 del piso de exhibición y conocer cómo potenciar sus estrategias de atención al cliente, venta y marketing con inteligencia artificial.

Atención conversacional

Los asesores de Blip ayudan a las empresas a construir bots con flujos conversacionales que consigan atacar los pain points en cada etapa del customer journey, desde el primer punto de contacto hasta la etapa de fidelización del cliente.

Con un abanico de opciones de inteligencia conversacional, puedes convertir un chatbot estándar automatizado en un contacto inteligente.

Este chatbot puede ser capaz de mantener una conversación en lenguaje natural, intuir las necesidades del cliente y canalizar con un operador humano, si es necesario.

Marketing conversacional

Para fines de marketing, las soluciones de Blip se concentran en la etapa de descubrimiento, retención y fidelización.

Como Business Solution Provider de WhatsApp, activamos campañas de tipo Click-to-WhatsApp para atraer clientes a través de campañas segmentadas de anuncios en Facebook e Instagram.

De esta manera, puedes redirigirlos a WhatsApp para continuar con una experiencia conversacional capaz de cualificar leads.

Venta conversacional

Además de realizar el proceso de verificación de las cuentas oficiales de los negocios, la empresa también brinda apoyo para la activación de un catálogo de productos y servicios.

El cliente puede buscar sus artículos favoritos y añadirlos a un carrito de compras sin salir de WhatsApp. 

Orientado al proceso de compra, la IA generativa de Blip ayuda a las marcas a ofrecer una experiencia conversacional intuitiva y brindar recomendaciones personalizadas a los clientes. 

Hoy en día, los contactos inteligentes están adquiriendo un valor incalculable en el complejo panorama de varios sectores, tanto si se utilizan con fines internos como externos.

La innovación basada en la IA se convierte en clave para impulsar las ventas y garantizar una comunicación rápida y eficaz con las personas (y, por tanto, con los clientes).

Y ahora más que nunca, formar parte de la conversación significa competir con otras empresas por ofrecer una experiencia significativa en los canales conversacionales.

Conoce más sobre IA conversacional en el 9° Congreso America Digital México 2024 este 19 y 20 de junio. Compra tus entradas aquí.