La Inteligencia Artificial mejora la interacción con soporte multilingüe 24/7, una base de conocimientos en evolución e integración omnicanal. Conoce la solución de Lavatal sobre inteligencia del agente en el Congreso America Digital México 2025.

En un mercado competitivo, la interacción eficaz con clientes, socios y prospectos define el éxito organizacional. Los centros de contacto tradicionales enfrentan retos como tiempos de espera, horarios limitados y altos costos, afectando ingresos y reputación. Estudios recientes confirman que los clientes valoran respuestas inmediatas (menos de 10 minutos). Sin cumplir estas expectativas, las empresas enfrentan pérdidas significativas. 

Presentamos la inteligencia del agente 

AIGente Agent Intelligence (o la inteligencia del agente) de Lavatal supera las limitaciones tradicionales con soporte continuo, multilingüe, una base de conocimiento automatizada y generación inteligente de prospectos. Esta plataforma garantiza respuestas personalizadas y precisas, adaptándose dinámicamente a las tendencias y necesidades del mercado, asegurando interacciones consistentes y de alta calidad. 

¿Qué diferencia a Agent Intelligence del resto? 

Agent Intelligence no es solo una herramienta; es una solución transformadora que mejora la experiencia del cliente mientras optimiza los flujos de trabajo empresariales. 

1. Soporte 24/7 

Funciona en cualquier zona horaria y en múltiples idiomas, ofreciendo asistencia inmediata y precisa a clientes y socios sin importar el momento o el lugar. 

2. Colaboración IA-humanos 

Combina la eficiencia de la IA con la empatía humana, permitiendo transiciones fluidas hacia agentes humanos cuando sea necesario. Los agentes, equipados con información detallada, resuelven problemas complejos rápidamente, equilibrando velocidad y personalización. 

3. Base de conocimientos dinámica 

Aprende y se actualiza automáticamente tras cada interacción exitosa, eliminando la necesidad de mantenimiento manual. Esto garantiza información relevante y precisa en todo momento, reduciendo costos operativos. 

4. Generación inteligente de prospectos 

Identifica oportunidades de venta en consultas rutinarias, dirigiéndolas al equipo de ventas, transformando centros de costos en motores de ingresos. 

5. Integración omnicanal 

Garantiza interacciones consistentes a través de todos los canales (web, redes sociales, mensajería, etc.) con un único archivo JavaScript. 

Conclusión: inteligencia del agente para mejorar procesos

Agent Intelligence reemplaza las limitaciones de los centros tradicionales con una solución dinámica que impulsa el crecimiento. Proporciona soporte preciso, fomenta la lealtad, aumenta ingresos y mejora la eficiencia operativa. El futuro de las interacciones escalables y centradas en el cliente ya está aquí, gracias a AIGente.  Conoce más sobre esta solución y cómo implementarla en tu empresa en el stand C 27 del piso de exhibición del Congreso.

Nuestro compromiso con las Américas 

En Lataval, en alianza con AIGente, llevamos estas capacidades transformadoras a empresas en América del Norte y América Latina. Con experiencia técnica y conocimiento del mercado local, aseguramos soluciones personalizadas que fortalecen la competitividad, impulsan el crecimiento y generan valor sostenible. 

Visita el stand de Lavatal en la Expo del 10° Congreso America Digital México 2025 el 18 y 19 de junio en la Ciudad de México. Compra tus entradas aquí