En la actualidad un gran número de consumidores transformó sus hábitos de compra, la manera de hacer negocios e, incluso, de disfrutar el tiempo libre. Para el eCommerce se estima que nos espera un incremento del 226% para los próximos cinco años, representando un 58% del crecimiento total de las ventas de retail en México. Únete a Esther Riveroll...
Fernando Ruíz Galindo Director General de Avaya en México nos comenta que para satisfacer las altas expectativas de los clientes actuales, los empleados encargados de atender las necesidades de nuestros clientes necesitan el doble de esfuerzo y cuatro veces más capacidad mental de procesamiento.
Ankush Tewari VP Market Planning de Lexis Nexis en Estados Unidos nos presentará cómo la evaluación de la información digital puede hacer que las personas no bancarizadas estén al alcance de la inclusión financiera permitiendo acotar la brecha entre las fuentes de información tradicionales y no tradicionales.
Martín Urrutia Co-CEO de Auronix en México nos invita a explorar el comercio conversacional, cuyo foco se centra en la búsqueda de una atención más personalizada, generando así mejores experiencias de usuario.