El aumento de las interacciones a través de más canales representa un desafío y una oportunidad, ya que generan una enorme cantidad de datos de clientes por los que las organizaciones se esfuerzan por convertir en útiles para el cliente. ¿Por qué? El proceso de recopilar y dar sentido a múltiples puntos de contacto digitales siempre ha requerido ingenieros...
En la actualidad un gran número de consumidores transformó sus hábitos de compra, la manera de hacer negocios e, incluso, de disfrutar el tiempo libre. Para el eCommerce se estima que nos espera un incremento del 226% para los próximos cinco años, representando un 58% del crecimiento total de las ventas de retail en México. Únete a Esther Riveroll...
Luciana Della Croce, Chief Digital Officer y Martín Nascimbene, Chief Digital Marketing Officer del Grupo Petersen, ofrecerán una conferencia en el 5º Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios America Digital 2020 – 100% Online a realizarse entre el 14 y 15 de Octubre de 2020 El Grupo Petersen es un conjunto de empresas argentinas con
Expertos de Liferay presentarán en la Expo Tecnológica del 5º Congreso America Digital – 100% Online, las innovadoras soluciones de software para crear experiencias digitales en la web, el móvil y en todo tipo de dispositivos conectados. Es perceptible que tener una excelente experiencia digital para los clientes es una preocupación general del mercado. Ese será uno
Jason Maynard, Vicepresidente de producto de Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, pionera mundial en el desarrollo de sistemas de Customer Experience, autoservicio y automatización, explicó en America Digital el funcionamiento de las aplicaciones de Inteligencia Artificial que permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente, a través de la