La sociedad y los ecosistemas laborales están adoptando de manera creciente los modelos híbridos de trabajo. Tras la pandemia se hicieron más evidentes los temas de interconexión de los negocios convirtiéndolos en un hecho notorio que llegó para quedarse.

En esta Conferencia, realizada en el C-Level Digital Banking & Fintech Forum del America Digital, José Luis Martínez, el Managing Director de Citrix México, explica cómo el sector financiero ha venido adoptando este tipo de soluciones de espacios de trabajo remoto y flexible con seguridad.

Para el especialista hay retos que si bien venían de antes de la pandemia, se hicieron mucho más evidentes. “Es un hecho que los negocios y la tecnología evolucionan, hay tanto que se está reinventando e incluso hay tanto talento nuevo que nació con el chip de trabajar desde donde sea. Todo esto es un cambio de paradigma que como sociedad hemos estado adoptando, y la tecnología existe para ejecutar este tipo de desafíos”.

Martínez asegura que la presencialidad no va a desaparecer porque eso sería utópico, el contacto social y humano siempre será necesario en los negocios, pero con la pandemia se hizo más evidente está necesidad de movilidad, ubicuidad y seguridad en el trabajo para ser más productivos.

El trabajo remoto es un reto que hoy las compañías buscan eficientar, por lo que sus principales interrogantes van más allá de entenderlo e implementarlo, y en la actualidad se orientan a si están listas para dar el siguiente paso de migrar a sistemas más robustos, institucionales y seguros.

Abordaje en el sector financiero

El sistema financiero ha sido insignia incorporando proyectos de punta en los últimos dos años, venciendo el mito de ir a las oficinas bancarias para poder gestionar cualquier transacción, facilitando los trámites desde cualquier dispositivo electrónico e incluso la atención de Contact Center desde sus casas.

El líder de Citrix afirma que el sector financiero “no paró nunca en la pandemia, también fue uno de los primeros en implementar esquemas de trabajo desde donde sea y en forma segura para brindar servicios a sus clientes”.

Ahora los proyectos se encaminan a la inversión de nube y a incorporar tecnologías con Inteligencia Artificial y machine learning para mejorar los aspectos de seguridad.

“Hoy en día accedemos a data corporativa o financiera sensible, personal y corporativa desde un celular donde un trabajador promedio tiene acceso a aplicaciones al día, correos, reuniones de negocios, entre otros… por eso los espacios de trabajo digitales, virtuales, remotos deben contar con esquemas de seguridad que acompañen este tipo de proyectos”.

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