Las empresas continuamente buscan soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente a través de nuevas herramientas.

Freshworks se presentará en el 8º Congreso Tecnología y Negocios América Digital México 2023, como una de las mejores plataformas que existen para atender rápida y eficientemente a los clientes. 

En el stand C-31 del piso de exhibición del Congreso podrás encontrar a Freshworks para ver en acción sus soluciones de manera personalizada.

También podrás conocer de primera mano cómo sus productos pueden mejorar la eficiencia y la productividad de los negocios con base en las necesidades que presenten.

El reto principal: conquistar a los clientes 

La percepción de un cliente sobre la atención que recibe afecta directamente sus razones para adquirir por primera vez un producto/servicio, volverlo a comprar, recomendarlo y mantener la relación a largo plazo con las empresas. 

Esta experiencia puede situarse en múltiples situaciones, desde el tono de los mensajes en el sitio web y la facilidad para realizar compras, hasta la calidad de las conversaciones con un agente de atención al cliente o un chatbot. 

Las empresas deben lograr que durante todo el ciclo de vida del cliente se cuente con los elementos necesarios para analizar e interpretar las necesidades de los usuarios y obtener la información sobre cómo satisfacerlos, resultando en clientes fidelizados. 

Tecnología al servicio de empresas y la experiencia del cliente

Freshworks ofrece una variedad de herramientas en la nube para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes.

Más de 50,000 empresas en todo el mundo confían en sus productos para superar las expectativas de sus clientes. 

Sus plataformas incluyen soluciones de software intuitivas y fáciles de usar para mejorar la experiencia de los usuarios.

Además, contribuyen a brindar soporte en todas las etapas del ciclo de vida del cliente y administrar actividades de ventas y marketing de la manera más eficiente. 

La tecnología ha sido clave para su éxito en la industria.

Automatizaciones, integraciones y un servicio de asistencia fluido e instantáneo a través de múltiples canales de comunicación, incluidos sistemas de mensajería, chats, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales y bots de IA, se utilizan para brindar satisfacción al cliente. 

Asiste al 8° Congreso America Digital México 2023 y visita el stand de Freshworks, donde podrás conocer las distintas soluciones que ayudarán a tu negocio. Compra tus entradas aquí