#customerservice #customerexperience #customercentric #crm

BIO

Raúl Rodriguez cuenta con más de 8 años de experiencia en la industria de la Tecnología, por lo que apoya a empresas a entender cómo la tecnología puede apoyar al desarrollo y crecimiento de las áreas de experiencia de cliente.

Raúl tiene estudios de Ingeniería Industrial por la Universidad Iberoamericana, un curso en Programa de ventas por La Universidad de la Sabana en Bogotá (Colombia) impartido por el IAE Business School. También ha completado certificaciones en Experiencia al Cliente por la AMEC(Asociación Mexicana de Experiencia al Cliente) además de Customer-Centricity, Big Data y Storytelling.

Hoy se desempeña como Customer Success Manager de Zendesk para la región de Latinoamérica, empresa líder en el mercado de soluciones de Software para Experiencia de Clientes, donde se enfoca en garantizar el éxito de los proyectos mediante la gestión de clientes y socios de todo tipo de industrias y así construir relaciones sólidas con los clientes.

CONFERENCIA

Tendencias de CX 2022: Mejora tus resultados poniendo a los clientes en primer lugar

Durante el 2021, los equipos de servicio de las empresas se enfrentaron a la interrupción de la pandemia. Mientras miran hacia el futuro, su próximo desafío es transformarse en un motor de crecimiento.

Compartiremos información relevante para que los líderes de CX impulsen el crecimiento de sus empresas. Presentaremos el informe anual de tendencias 2022 en el que más de 97,000 clientes de más de 21 países, nos dieron información sobre las tendencias de sus clientes. 

Key Takeaways 

• Descubra cómo invertir en CX puede generar mayores ganancias
• Estrategias de crecimiento centradas en el Servicio al Cliente
• Lo que las marcas de alto rendimiento están haciendo sobre cómo superar obstáculos
• Hallazgos clave sobre lo que impide que los equipos sean motores de crecimiento