ZENDESK empresa líder en Costumer Experiencie desde Sillicon Valley presentarará en el C-Level Forum las mejores estrategias para relacionarnos de forma exitosa con nuestros clientes; en el 4º Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios America Digital 2018  a realizarse el 5 y 6 Septiembre 2018 en Centro de Convenciones Espacio Riesco, Santiago de Chile. Más información en https.//congreso.america-digital.com/

Alex Barrera, Vicepresidente para América Latina de ZENDESK

Alex Barrera VP LATAM de ZENDESK estará presente en el C-Level Forum, Alex reflexionará sobre los avances de Zendesk, empresa líder en Customer Experience, para comprender las expectativas y necesidades de los clientes, ya que esta experiencia define el éxito de nuestros negocios. Las nuevas tecnologías traen un mundo de posibilidades y nuevas conexiones entre las empresas y sus clientes, pero ¿Sabemos cómo construir mejores relaciones con nuestros clientes?

Customer Experience o Experiencia del cliente son las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de nuestra empresa. Esta percepción afecta los comportamientos del cliente y genera recuerdos que impulsan la lealtad y afectan el valor económico de nuestra organización.

En los últimos años la gestión de esta Experiencia del cliente se ha constituido en una estrategia de diferenciación competitiva, una verdadera disciplina que va más allá de la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Se trata de entender, diseñar y gestionar las interacciones con nuestros clientes para influir sobre sus percepciones, buscando incrementar su satisfacción y lealtad.

Alex Barrera lidera las operaciones de Zendesk en Latinoamérica; compañía que está revolucionando la forma en que las empresas de América Latina brindan un mejor servicio a sus clientes. Con más de 15 años de experiencia en business management, desarrollo de negocios, ventas directas y canales de SaaS. Alex posee un amplio conocimiento de entornos culturales y empresariales en los mercados de habla hispana y portuguesa. Tiene estudios de Mercadotecnia por la Universidad de Santa Clara, así como Maestría en Administración de Negocios por la Universidad del Sur de California.

Te invitamos a conocer Nuevas estrategias para crear Experiencias Memorables que impacten el mercado y tus Clientes. 5 y 6 de Septiembre 2018, en el 4to Congreso Tecnología y Negocios America Digital. Más información en  http://congreso.america-digital.com/

FUENTES
https://www.zendesk.com.mx/
//congreso.america-digital.com/