El reto de captar y mantener la atención del consumidor en la comunicación B2C es más relevante que nunca en un mundo donde cada segundo cuenta. Zorya y su plataforma BuzZync están liderando esta evolución, apoyando a las empresas con soluciones que maximizan el retorno de inversión (ROI) en comunicación.

Con la creciente competencia en el entorno digital y el bombardeo de información al que los consumidores están expuestos cada día, las empresas enfrentan un reto mayúsculo para captar y mantener la atención de sus clientes. Según estudios recientes, la decisión de un usuario de interactuar con un mensaje ocurre en apenas cinco segundos, lo que exige que las marcas se adapten para ser precisas y relevantes en sus comunicaciones. En este contexto, medir el impacto de la comunicación B2C es crucial para optimizar la inversión y mejorar la relación con el cliente.

Para muchas empresas, lograr que su comunicación sea efectiva y relevante se ha vuelto cada vez más complejo. El crecimiento de los canales de comunicación, el aumento del spam, y la preocupación por la seguridad son algunos de los obstáculos que deben sortear para ser percibidas de manera positiva y confiable. Los principales desafíos incluyen:

1.Relevancia del mensaje: La personalización es fundamental para evitar que los mensajes se perciban como spam. Los consumidores exigen contenido específico y útil que refleje sus intereses y necesidades actuales.

2. Seguridad de la comunicación: Evitar que sus canales sean usados para fraudes, como el phishing, se ha vuelto prioritario. La confianza es esencial para la continuidad de la relación entre la empresa y el cliente.

3. Frecuencia de contacto: Las empresas deben evitar saturar a sus clientes con mensajes constantes, ya que esto puede llevar a la pérdida de interés y percepción negativa.

4. Personalización: Ofrecer experiencias y mensajes que realmente resuenen con el destinatario requiere entender sus preferencias y hábitos de comunicación.

5. Análisis de resultados: Evaluar y mejorar continuamente el desempeño de las campañas es clave para garantizar un retorno sobre la inversión (ROI) que justifique los esfuerzos.

Para lograr una comunicación eficaz, es esencial conocer las preferencias y comportamientos de los clientes. Un mensaje oportuno, seguro y personalizado permite mejorar la interacción del cliente con la empresa, generando un impacto positivo en el comportamiento del consumidor, que puede traducirse en acciones como compras, reservas de citas, o soporte.

Para lograr estas metas, Zorya estará presentando sus soluciones de comunicación en el stand B1 en el piso de exhibición del 10° Congreso IA, Tecnología y Negocios America Digital México 2025, el 18 y 19 de junio de 2025 en el WTC de la Ciudad de México

Comunicación B2C como estrategia de creación de valor

Las empresas que logran convertir su comunicación en un factor de ROI cuentan con la ventaja de tener una visión integral que combina tecnología y estrategia. La empresa mexicana Zorya es un ejemplo de cómo un enfoque estructurado puede contribuir al éxito de los negocios que desean mejorar sus canales de comunicación. Su plataforma BuzZync ofrece una solución flexible para la gestión de campañas B2C, que abarca desde SMS, hasta canales avanzados como RCS, WhatsApp API, mailing, datos patrocinados y Recargas de tiempo aire.

Para facilitar la comunicación B2C en distintos sectores, desde retail hasta fintech, Zorya apuesta por tres pilares fundamentales:

1. Experiencia en telecomunicaciones y tecnología: La empresa brinda asesoría especializada que ayuda a sus clientes a estructurar y ejecutar estrategias efectivas.

2. BuzZync como plataforma de comunicación: La herramienta de Zorya permite la gestión autónoma de campañas en una variedad de canales, incluyendo la integración API con CRM y otros sistemas que ayudan a las empresas a aprovechar sus datos para segmentar mejor a sus audiencias.

3. Alianzas estratégicas: Las colaboraciones con operadores móviles y grandes compañías tecnológicas como Google y Meta aseguran una operación de campañas eficiente, transparente y con un impacto amplio en el mercado.

Estos elementos contribuyen a una operación de comunicación optimizada, ofreciendo a las empresas la capacidad de medir, analizar y ajustar sus estrategias de manera precisa para maximizar el impacto en sus audiencias y obtener un retorno real en sus inversiones de comunicación.

Zorya: un aliado comprometido con la experiencia del cliente

Fundada en 2017 en México, Zorya tiene presencia en toda América Latina y actualmente gestiona más de 500 millones de mensajes al mes para más de 650 marcas de sectores variados, desde instituciones bancarias y gubernamentales, hasta el sector telco, retail y fintech. Esta experiencia le ha permitido a Zorya desarrollar una visión centrada en el cliente y en el valor agregado, garantizando que cada mensaje cuente y resuene en el consumidor final.

Las marcas que confían en Zorya no solo obtienen una herramienta de comunicación, sino un aliado estratégico que entiende los retos de la comunicación B2C moderna. A través de BuzZync, Zorya impulsa la transformación de la relación con el cliente, ofreciendo una plataforma que permite una interacción significativa y efectiva, indispensable para el éxito en el competitivo mercado actual.

Para conocer más sobre cómo BuzZync y Zorya pueden ayudar a su empresa a transformar la comunicación en ROI, visite zorya.com.mx y buzzync.com o contacte a nuestro equipo de expertos en soluciones de comunicación multicanal en nuestro correo: sales@zorya.mx 

Visita el stand de Zorya en el piso de exhibición del 10° Congreso IA, Tecnología y Negocios America Digital 2025 el 18 y 19 de junio de 2025. Compra tus entradas aquí